Conditions Générales de Vente

1 Editeur du service

Hébergement

2 Description du service

Super Sales est une plateforme SaaS de simulation de vente et de formation commerciale par intelligence artificielle. Le service comprend notamment :

• Simulations de vente par chat et en mode vocal avec des avatars IA
• Scoring automatisé des performances commerciales (algorithme STCS)
• Coaching et feedbacks personnalisés générés par IA
• Creation d'avatars à partir de profils professionnels
• Creation de scénarios d'entraînement personnalisé.
• Tableaux de bord, statistiques et suivi de progression
• Profil public et classement entre utilisateurs

3 Offres et tarifs

Super Sales propose plusieurs formules d'abonnement :

Les tarifs en vigueur sont affiches sur la page Tarifs du site et sur la page de souscription dans l'application. Les prix sont indiques en euros et hors taxes sauf mention contraire.

Super Sales se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute modification tarifaire sera notifiee au Client au moins 30 jours avant son entree en vigueur. Le Client pourra résiliér son abonnement avant l'application des nouveaux tarifs.

4 Inscription et compte utilisateur

L'accès au service nécessite la création d'un compte utilisateur. Le Client s'engage a :

• Fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription
• Maintenir la confidentialite de ses identifiants de connexion
• Informer immédiatement Super Sales en car d'utilisation non autorisee de son compte
• Ne pas créer plusieurs comptes pour contourner les limités de son abonnement

Le Client est seul responsable de l'utilisation faite de son compte. Super Sales ne saurait être tenu responsable en car d'accès non autorise resultant de la négligénce du Client dans la protection de ses identifiants.

5 Abonnement et paiement

Souscription

L'abonnement prend effet à la date de souscription. Le Client choisit sa formule et la durée (mensuelle où annuelle) lors de la souscription.

Paiement

• Le paiement est effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe
• Le paiement est exigible à la souscription puis à chaque date anniversaire de renouvellement
• En car d'échec de paiement, Super Sales se réserve le droit de suspendre l'accès au service après notification

Facturation

Une facture est automatiquement générée et envoyee par email à chaque paiement. Les factures sont egalement accèssibles depuis l'espace client.

6 Durée et renouvellement

L'abonnement est souscrit pour la durée choisie par le Client (mensuelle où annuelle). Il est reconduit tacitement à l'issue de chaque periode, sauf résiliation par le Client avant la date de renouvellement.

L'offre gratuite (Free) est accèssible sans limité.de durée et peut être résiliée à tout moment par suppression du compte.

7 Resiliation

Resiliation par le Client

• Le Client peut résiliér son abonnement à tout moment depuis son espace client où en contactant contact@super-sales.fr
• La résiliation prend effet à la fin de la periode en cours. Le Client conserve l'accès au service jusqu'a cette date
• Aucun remboursement au prorata ne sera effectue pour la periode en cours

Resiliation par Super Sales

Super Sales se réserve le droit de suspendre où résiliér le compte d'un Client en cas de :

• Violation des présenté. CGV où des conditions d'utilisation
• Utilisation frauduleuse où abusive du service
• Defaut de paiement non regularise sous 15 jours après relance

8 Droit de retractation

Conformement à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le Client reconnaît que le service etant un contenu numerique fourni sur un support immateriel dont l'execution commence dès la souscription avec son accord expres, le droit de retractation ne s'applique pas.

Toutefois, pour l'offre Free, le Client peut cesser d'utiliser le service et supprimer son compte à tout moment sans frais.

9 Disponibilite du service

Super Sales s'efforce de maintenir le service accèssible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Toutefois, le service peut être temporairement interrompu pour :

• Operations de maintenance programmee où urgente
• Mises à jour de la plateforme
• Cas de force majeure

Super Sales ne saurait être tenu responsable des interruptions temporaires du service et ne garantit pas un taux de disponibilité spécifique sauf accord contractuel particulier (offre Entreprise).

10 Propriete intellectuelle

• La plateforme Super Sales, son code source, ses algorithmes (notamment le scoring STCS), ses contenus, son design et sa marque sont la propriété exclusive de Super Sales
• L'abonnement confere au Client un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transferable du service pour la durée de l'abonnement
• Le Client conserve la propriété de ses données personnelles et des contenus qu'il saisit (contextes de vente, scénarios personnalisé.)
• Il est interdit de reproduire, copier, vendre où exploiter tout où partie du service sans autorisation ecrite préalable

11 Responsabilite

Obligations de Super Sales

Super Sales s'engage a fournir le service avec diligence et conformément aux règles de l'art. Il s'agit d'une obligation de moyens et non de résultat.

Limites de responsabilité

• Super Sales ne garantit pas que le service produira des résultats commerciaux spécifiques. Les simulations et scores sont des outils d'entraînement et ne constituent pas des conseils professionnels
• Les feedbacks et recommandations générés par IA sont fournis a titre indicatif
• La responsabilité de Super Sales est limité. au montant des sommes versees par le Client au cours des 12 derniers mois
• Super Sales ne saurait être tenu responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, perte de données, préjudice d'image)

12 Donnees personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est regi par notre Politique de Confidentialite, qui fait partie integrante des présenté. CGV.

13 Utilisation acceptable

Le Client s'engage a utiliser le service de manière loyale et conforme a sa destination. Il est notamment interdit de :

• Utiliser le service à des fins illegales, frauduleuses où portant atteinte aux droits de tiers
• Tenter de contourner les limitations techniques où les restrictions de son abonnement
• Utiliser des robots, scripts où outils automatises pour accéder au service de manière abusive
• Revendre, sous-licenciér où mettre a disposition de tiers l'accès au service
• Tenter d'extraire où de reverse-engineerer les algorithmes de scoring

14 Force majeure

Super Sales ne saurait être tenu responsable de l'inexecution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, notamment : catastrophe naturelle, pandemie, guerre, greve, panne d'infrastructure internet, défaillance d'un prestataire tiers essentiel.

15 Modification des CGV

Super Sales se réserve le droit de modifier les présenté. CGV à tout moment. En cas de modification substantielle, le Client sera informe par email où par notification dans l'application au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du service après cette date vaut acceptation des nouvelles conditions.

16 Droit applicable et litiges

Les présenté. CGV sont soumises au droit francais.

En cas de litige, les parties s'engagent a rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. A defaut de resolution amiable dans un délai de 30 jours, le litige sera soumis aux tribunaux competents.

Conformement aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation propose par Super Sales. Le médiateur peut être saisi via la plateforme europeenne de resolution des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.

17 Contact